Gratis verzending > €50
1000 m2 winkel
Wandelschoenen specialist

Retourzendingen

Het kan zijn dat uw bestelling om wat voor reden dan ook niet helemaal is wat u verwacht. Het item kan te groot of klein zijn, niet lekker zitten of gewoonweg niet naar wens zijn. Dat snappen wij maar al te goed. U kunt daarom binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van ons retourformulier om uw bestelling supersimpel terug te sturen.

In vier eenvoudige stappen retourneren

Vul het retourformulier in

Bij uw bestelling zit altijd een retourformulier. Wilt u één of meerdere items terugsturen? Vul dit formulier dan in en doe hem bij de retouritems.

Maak uw retouretiket aan

Via onderstaande button maakt u een retouretiket aan. Plak dit etiket altijd op een duidelijk plek; het liefste over uw eigen adres als u onze pakketdoos gebruikt.

Verstuur uw pakket

Geef uw pakket af op één van de vele DHL, UPS of DPD punten. U ontvangt dan een verzendbevestiging. Bewaar dit bewijs tot uw retour is verwerkt.

Terugbetaling

Is uw retour verwerkt, dan ontvangt u de terugbetaling op het rekeningnummer waarmee u betaald heeft. Kosten voor het etiket dienen bij aanmaken betaald te worden. Deze bedragen minimaal € 4,95.

Geen printer? Geen probleem!

U kunt uw retouretiket ook digitaal genereren. Kies dan voor de UPS optie. U ontvangt per mail een code die u bij het pakketpunt kunt laten scannen. Een fysiek etiket wordt dan ter plekke geprint en uw retourzending is direct klaar voor vertrek.
Of laat uw zending ophalen door een DHL koerier. Voor een ophaalopdracht heeft u geen printer nodig.

Belangrijk bij retourzendingen

De kleine lettertjes; niet altijd prettig om doorheen te moeten, maar ze zorgen er wel voor dat we de retourzendingen snel en netjes kunnen afhandelen. Wilt u bij het retourneren van uw artikel(en) rekening houden met de volgende voorwaarden?

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.
  • Uw retourartikel is schoon, compleet en ongebruikt.
  • Alle labels en kaartjes zitten nog aan het item vast.
  • De (fabrieks)verpakking is onbeschreven en – indien mogelijk – origineel.
  • De retourzending is goed verpakt; artikelen kunnen onderweg niet beschadigen.
  • Productverpakkingen dienen in een extra verzenddoos verstuurd te worden.
  • Bij het retour sturen van een zending is de verzender verantwoordelijk en draagt het risico bij het kwijtraken van een zending. Dit risico is af te dekken door voor een verzekerde verzendoptie te kiezen.
afb-1
afb-2

Artikel(en) beschadigd bij ontvangst

Is uw pakket bij ontvangst al beschadigd? Dat is natuurlijk niet de bedoeling, maar kan helaas wel voorkomen. Geef de beschadiging binnen 24 uur door via info@ronaldadventureshop.nl. U kunt hierbij het beste uw bestelnummer, korte beschrijving van beschadiging en foto’s van het artikel invoegen. Op die manier hebben wij wat we nodig hebben en kunnen we u snel tegemoetkomen met een oplossing.