Levertijd
Wat is de levertijd?
De levertijd ligt tussen de 2 en 5 werkdagen. Ronald Adventure Shop streeft ernaar om de artikelen direct te verzenden als de betaling binnen is. Mocht de levertijd om wat voor reden dan ook langer zijn, dan wordt u hier tijdig van op de hoogte gesteld.
Betaalmethodes
Uit welke betaalmethodes kan u kiezen?
Kunt betalen via IDeal, onder rembours of doormiddel van een overboeking op rekeningnummer 1727333.
Voor buitenlandse overboekingen:
IBAN: NL52INGB0001727333
BID: INGBNL2A
Verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestelling vanaf €99.95 rekenen wij geen verzendkosten. Daaronder bedragen de verzendkosten €4.95
Kiest u ervoor om via rembours te betalen, dan betaald u vaste verzendkosten van €10.95
Retourzendingen
Hoe kan ik een artikel retour zenden?
Ontvangstcontrole
Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of de artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst via info@ronaldadventureshop.nl melden. Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen de zichttermijn retourneren.
Zichttermijn
Na ontvangst van het bestelde product kunt u de artikelen zonder opgaaf van reden binnen 14 werkdagen (zichttermijn) retour sturen en/of ruilen. Na het verstrijken van de zichttermijn, wordt de koopovereenkomst een feit.
Voorwaarden retourzendingen
Voorwaarden bij het ruilen en/of retourneren van artikelen:
De zichttermijn van 14 dagen is nog niet verstreken;
Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd;
Alle labels en kaartjes zitten nog aan het artikel bevestigd;
Het artikel is niet gebruikt ;
De (fabrieks)verpakking is indien mogelijk origineel, onbeschadigd en niet door u beschreven;
Vermeldt duidelijk het adres van Ronald Adventure Shop op de (verzend)doos, deze kunt u vinden onder contact;
De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen;
Productverpakkingen dienen in een extra (verzend)doos verstuurd te worden. Verpak bijvoorbeeld de originele (indien mogelijk) in een omdoos zodat ook deze verpakking tijdens transport niet beschadigt.
Kopie pakbon
Stuur altijd een kopie van de pakbon mee. Mocht u deze bon niet meer hebben, doe dan een brief met uw naam en adresgegevens, telefoonnummer, reden van retour en het rekeningnummer in de doos. Indien dit niet meegezonden wordt dan kunnen de geretourneerde artikelen niet in behandeling genomen worden.
Frankeren
Stuur het product altijd gefrankeerd retour. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Ronald Adventure Shop niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer of traceercode en bewaar deze goed.
De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Let op: Wanneer u een retour frankeert met postzegels, krijgt u geen verzendbewijs. Ronald Adventure Shop kan in dergelijke gevallen geen aansprakelijkheid accepteren voor het zoekraken van pakketten.
Order annuleren
Hoe kan ik een order annuleren?
Wilt u een order annuleren stuurt u dan een e-mail met uw annuleringsverzoek naar info@ronaldadventureshop.nl Indien uw order nog niet verzonden is dan kan deze geannuleerd worden. Wanneer de order al is verzonden dan dient u gebruik te maken van de retourprocedure.
Ik heb een klacht
Hoe kan ik mijn klacht kenbaar maken?
Mocht u klacht hebben over (één van) onze producten dan kunt u contact opnemen via de e-mail info@ronaldadventureshop.nl We streven ernaar om tijdens werkdagen binnen 48 uur te reageren op uw klacht(en).
Ik heb een vraag
Ik heb een vraag
Met vragen kunt u bij ons altijd terecht. Via ons e-mailadres info@ronaldadventureshop.nl
Of telefonisch via 0251-221572 zijn wij bereikbaar op onze openingstijden.